CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales de Reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU pone a su disposición en su www.somhotels.es.

La reserva a través de los sitios web de SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

El cliente es responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que van a ocupar la habitación o apartamento.

El cliente que complete el formulario de la reserva debe estar autorizado para hacerlo en nombre de todos los componentes del grupo incluido en la reserva.

El cliente se compromete al cumplimiento de las normas particulares del establecimiento turístico.

Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.

Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.

Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los clientes y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.

Respetar el entorno medioambiental.

Al finalizar la reserva recibirá en la cuenta de correo electrónico que haya proporcionado el usuario el bono de la reserva y condiciones de contratación que ya le han proporcionado en el proceso de reserva on-line. El Mejor Precio Garantizado es únicamente a nivel Online versus Online Travel Agencies.

El bono o justificante de la reserva que contiene el número de localizador, así como los detalles de la reserva, deberá ser impreso y guardado por el usuario para hacer entrega del mismo a su llegada al hotel.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Para grupos, contactar directamente vía mail con uep@somhotels.es

El horario de llegada al establecimiento turístico: 14:00 horas

El horario de salida del establecimiento turístico: 12:00 horas

 

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios.

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Disponibilidad.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago.

SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si la tarjeta no fuera válida, se le pedirá, vía teléfono o vía email, que provea una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva.

Las reservas de más de 4 habitaciones están sujetas a condiciones diferentes, pueden conllevar suplementos y pagos por adelantado. Deberá abonarse un porcentaje del importe de la reserva (no superior al 25%) para obtener la confirmación de la reserva y el bono correspondiente a la misma.

El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se saldará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico, con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento.

Cancelación de la reserva.

Si cancelas o modificas la reserva (sólo con tarifa flexible) hasta 2 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si cancelas o modificas la reserva fuera de plazo o no te presentas, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche sobre reservas estándar.

El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si la tarjeta no fuera válida, se le pedirá, vía teléfono o vía email, que provea una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva. Las condiciones se pueden modificar según la época del año.

Si la cancelación se efectúa hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si la cancelación o la modificación de la misma se efectúan tras el plazo indicado, facultará al establecimiento a cargar al número de tarjeta de crédito facilitada el 100% del importe total a satisfacer.

Las reservas con tarifas no reembolsables no permiten modificación ni cancelación.

Para realizar la cancelación de la reserva puede dirigirse o bien en la web o bien a los siguientes correos electrónicos dependiendo del hotel reservado:

Modificación de la reserva

La modificación de la reserva efectuada podrá solicitarse con más de 24 horas de antelación a la fecha de llegada al establecimiento, esta se podrá realizar a través de los correos electrónicos indicados anteriormente dependiendo del hotel reservado. Es importante indicar el número de localizador de la reserva.

El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del hotel en el momento de la petición.

Reservas con tarifas No Reembolsables: la tarifa “no reembolsable” no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado, ni modificación alguna. El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.

En caso de que Som Hotels comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

Desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de la Empresa, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección ISAAC NEWTON, EDIFCI DISSET,3 PLANTA DRCHA 07121, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para contestar cuantas consultas estime oportunas y para el envío de la información solicitada.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOM ESPERIT DE SACRIFICI SLU tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.

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PROMOCIÓN -50% SOM DONA

*Bases de la promoción: Se aplicará un descuento directo del 50 % al momento de reservar a través de nuestra web. Promoción válida para estancias comprendidas entre el 01/06/19 y el 31/10/19. Esta promoción está sujeta a disponibilidad.

La cadena Som Hotels se reserva el derecho de modificar las condiciones de la promoción en caso de considerarlo necesario. La participación en esta promoción supone la aceptación de las presentes bases.

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PROMOCIÓN -30% SOM SURET

*Bases de la promoción: Se aplicará un descuento directo del 30 % al momento de reservar a través de nuestra web. Promoción válida para toda la temporada. Esta promoción está sujeta a disponibilidad.

La cadena Som Hotels se reserva el derecho de modificar las condiciones de la promoción en caso de considerarlo necesario. La participación en esta promoción supone la aceptación de las presentes bases.